Comprendre vos besoins, et fournir des solutions de déménagement sur mesure

Chez K2, nous savons par expérience que lorsque vous envisagez les aspects pratiques du déménagement de vos employés, vous recherchez un prestataire de services capable de garantir un service efficace et sans distraction, ainsi qu’un bon rapport qualité-prix.

L’un des principaux éléments différenciateurs de notre gestion des relocations réside dans notre indépendance vis-à-vis de l’industrie du transport. Grâce à cela, nous avons la liberté du marché et sommes en mesure d’adopter une approche impartiale, orientée vers les solutions. Nous encourageons la valeur, l’expérience du service et la responsabilité, ce qui se traduit par l’excellente du service.

Pour chaque déménagement, nous évaluons, sélectionnons et gérons les partenaires de services les plus appropriés pour répondre aux besoins exacts de chacun de nos clients. La sélection et la gestion rigoureuses de nos partenaires par le biais de notre programme Global Approved Partner nous permettent de disposer d’un vaste réseau composé des meilleurs prestataires, sélectionnés sur la base de leurs mérites et gérés selon des critères stricts de performance et de valeur.

Notre modèle de fonctionnement divise la logistique en domaines clés du déménagement (services d’origine, fret, dédouanement, transport, services à destination, etc.). Cela permet de mieux contrôler le processus et de réaliser des économies en allant directement à la source.

Pour commencer, nous effectuons une visite technique préalable au déménagement, soit directement sur place par l’un de nos spécialistes, soit, pour plus de commodité, auprès de l’employé en mobilité via notre application. Elle fournit alors les informations clés pour les demandes de prix que nous envoyons à notre réseau de partenaires, couvrant chaque aspect du déménagement. Leurs réponses sont ensuite compilées et présentées dans un document appelé un « Bid summary — résumé de l’offre ».

Notre système unique de « Bid summary » permet de proposer trois devis compétitifs de nos partenaires soigneusement sélectionnés pour chaque relocation et fournit une gamme d’options sur lesquelles vous pouvez baser votre choix de fournisseur — qu’il s’agisse du prix, de la différenciation des services ou de ce qui convient le mieux à votre employé en relocation. Vous êtes ainsi assurés de bénéficier d’options commercialement compétitives tout en jouissant de l’excellence des services pour chaque déménagement.

Pour faciliter l’approbation, le contrôle et la ventilation des coûts, ce résumé présente de manière claire et concise l’objet, le coût et l’objectif. Une fois l’offre sélectionnée et validée, nous réservons et gérons le mode d’expédition de votre choix. Nous nous engageons à fournir des estimations financières fiables et à appliquer une politique transparente de prix fixes pour les services porte-à-porte, y compris le coût des services logistiques. En d’autres termes, le prix indiqué dans l’offre sera le prix facturé.

Du début à la fin, nous fournissons également un « point de contact unique » pour vous et votre employé en mobilité. Nos bureaux régionaux garantissent une couverture à 100 % de tous les fuseaux horaires et une connaissance locale pour aider votre personnel. Enfin, en coulisses, nos spécialistes contrôlent et surveillent en permanence que les performances de nos partenaires sélectionnés dans le cadre de notre programme Globally Approved Partner soient optimales.

Et nous ne nous arrêtons pas là ! Afin de garantir l’excellence du service, votre tranquillité d’esprit et celle de vos employés, nos consultants K2 guideront ces derniers sur toutes les formalités, exigences en matière de documentation, temps de transit, assurance et toutes autres nuances concernant les lieux de départ/destination.

Tout au long de la mission, nos équipes évaluent en permanence vos besoins et vos attentes et, à l’aide de notre plateforme de gestion des dossiers Ascent, nous nous assurons d’une parfaite compréhension, communication et du respect de votre politique de mobilité par le biais de suivis et de rapports sur les éventuelles exceptions, économies et tendances.

L’attention portée aux détails, au-delà du simple transport des effets personnels

Nous savons également que les employés en mobilité ont souvent besoin de services associés à l’expédition de leurs effets personnels. La prise en compte des besoins de stockage au domicile ou sur le site d’accueil, l’emballage et les services de petits travaux sont souvent essentiels pour faire d’un déménagement une réussite totale. Nous proposons des services pour répondre à ces besoins, en fonction du budget et des attentes de chacun.

Assurance déménagement

Simplifier le processus et alléger la procédure

Un déménagement est une période extrêmement chargée. Les listes de tâches s’allongent souvent et le niveau de stress augmente.

Chez K2, nous comprenons que la dernière chose qu’un employé souhaite avant un déménagement est de passer en revue tous ses biens et les détailler pour estimer leur valeur en cas de perte ou de dommage. Pourtant, il est essentiel de les assurer correctement pour que le processus de déménagement devienne une réussite.

Afin de réduire la charge de cette tâche fastidieuse, nous avons créé une formule d’assurance unique de porte à porte et tous risques — K2 Clear Insurance.

Elle permet d’éviter la longue liste d’inventaire de valeur, les risques d’oublis et les erreurs de calcul. Il suffit de répertorier les articles de grande valeur. Tout le reste est ensuite assuré sur la base d’un coût par mètre cube, ce qui épargne à vos employés de devoir détailler chaque objet déménagé. La mise en place est donc simple et rapide. Et, dans les rares cas où un objet est perdu ou endommagé en cours de route, nous veillons également à ce que la réclamation soit simple et les règlements rapides.

Les principaux avantages de K2 Clear Insurance sont les suivants :

• Une évaluation interne de la demande d’indemnisation qui garantit une procédure rapide et efficace.
   
• Délai de préavis de 30 jours avec des formulaires clairs et simples.
   
• Délai de règlement de 15 jours ouvrables.
   
• Franchise nulle.
   
• Couverture intégrale de la valeur de remplacement.
   
• Couverture incluse pour les paires et les ensembles, les mauvais fonctionnements mécaniques et électriques et la moisissure pendant le transport.
   

Missions à court terme

Assurer la rentabilité et fournir des solutions adaptées aux besoins

Lorsque vous envisagez des affectations à court terme, les coûts, la rapidité et l’évolutivité du service deviennent cruciaux.

Chez K2, notre service d’expédition de mobilité à court terme offre une alternative rentable aux excédents de bagages. Ces expéditions aériennes légères à court terme, plus respectueuses de l’environnement, sont idéales pour la relocation des employés en mission de courte durée ou en déplacement dans le cadre d’un programme de formation.

Transport d’animaux de compagnie

Prendre le temps de s’occuper d’eux et travailler avec des partenaires de services spécialisés et certifiés

Pour beaucoup, un animal domestique représente un membre à part entière de la famille, aimé et adoré de tous. Il est donc essentiel d’en tenir compte et c’est pourquoi nous collaborons avec votre employé en mutation et nos experts en animaux de compagnie soigneusement sélectionnés dans le cadre de notre programme Global Accredited Partner. Cela garantit le confort d’un voyage en toute sécurité, de porte à porte, partout dans le monde.