Nos ocupamos de todo antes y después de la mudanza

Las empresas trasladan a sus empleados para que puedan desarrollar todo su potencial en lugares clave y así ayudar a cumplir los objetivos estratégicos de la empresa. Para que el traslado tenga éxito, es fundamental no solo que la mudanza se realice sin contratiempos, sino también que el empleado y su familia se sientan tranquilos y satisfechos con su nuevo hogar, tanto antes como después del traslado.

Todos nuestros servicios en el destino se pueden complementar con programas de apoyo, que pueden ofrecerse como servicios independientes o en conjunto en un paquete. La capacidad de ofrecer una combinación de servicios nos aporta la agilidad y flexibilidad necesarias para crear soluciones personalizadas que se adapten a las necesidades de su empresa y sus empleados.

Alojamiento temporal

Buscamos alojamiento temporal de calidad para disminuir los riesgos de seguridad y los costes

Las asignaciones a corto plazo están cobrando cada vez mayor importancia en el sector de la movilidad internacional. Los empleados conservan sus hogares en el lugar de origen y buscan alojamiento temporal en el destino, a veces sin necesidad de enviar sus pertenencias. Esta estrategia puede ser beneficiosa para las empresas que se centran en proyectos cortos y en empleados que acaban de comenzar su andadura profesional, pero puede conllevar riesgos considerables en cuanto a seguridad y costes. Además, el empleado se puede sentir abrumado si ha de solucionarlo y organizarlo todo sin ayuda experta. Anular un contrato de alquiler si el alojamiento no es adecuado, habiendo realizado pagos por adelantado, puede salir muy caro.

En K2, nuestros especialistas colaboran con su empleado para identificar sus necesidades y estudian el mercado para conseguir un alojamiento a corto plazo que cumpla con los requisitos especificados y la política de la empresa. Colaboramos con una red de proveedores acreditados de alojamiento temporal para empresas que seleccionan apartamentos con servicios incluidos, se encargan de la reserva y proporcionan instrucciones claras al empleado sobre la mudanza. Las condiciones del alojamiento seleccionado ofrecen seguridad y flexibilidad y tienen en cuenta todos los aspectos del traslado del empleado y del proceso acordado.

Una vez reservado el alojamiento deseado, nuestros asesores se encargan de la comunicación con el proveedor de servicios, incluida la coordinación de la llegada, con lo que el empleado no tiene que preocuparse de nada. Además, proporcionamos un control transparente de los costes y los pagos a través de nuestra plataforma tecnológica, Ascent.

Este servicio incluye: 

• Análisis de necesidades: confirmamos las especificaciones importantes, como el presupuesto, las preferencias de alojamiento y la distancia máxima al trabajo.
   
• Estudiamos el mercado en busca de opciones de alojamiento con servicios incluidos, según las preferencias y el presupuesto. Inspección previa del alojamiento: para garantizar que cumple con las normas y con los requisitos del empleado antes de presentarse como opción.
   
• Inspección previa del alojamiento: para garantizar que cumple con las normas y con los requisitos del empleado antes de presentarse como opción.
   
• Provisión de opciones seleccionadas – descripciones completas e imágenes a color enviadas por correo electrónico, junto con una recomendación adecuada.
• Gestión de reservas – incluidas las condiciones de preferencia para mayor seguridad y flexibilidad.
   
• Coordinación de la entrega de llaves el día de llegada.
   
• Procesamiento y pago de facturas.
   
• Informes – seguimiento de la fecha de salida, con actualizaciones al equipo de RR. HH. y movilidad internacional.
   
• Comunicación con el empleado – para resolver cualquier problema o extender el alquiler.

   

Búsqueda de vivienda – alquiler a largo plazo

Reducimos los costes a largo plazo y encontramos el hogar ideal para su empleado

Si desea controlar los costes y evitar comprometerse con un alojamiento temporal, que suele ser más caro, el alojamiento a largo plazo es una opción más favorable.

Nuestro servicio de búsqueda de vivienda le ayuda a encontrar y reservar alojamiento a largo plazo adecuado para sus empleados. Estudiamos el mercado de alquiler en función del presupuesto y las políticas de la empresa, el contexto local y las necesidades y preferencias concretas del empleado y su familia.

Trabajamos con agentes inmobiliarios acreditados de confianza que forman parte de nuestro Programa global de socios acreditados, los cuales pueden brindar asistencia y conocimientos locales para encontrar viviendas adecuadas y organizar visitas lo antes posible.

Una vez que hayamos estudiado las opciones detenidamente, confirmaremos las citas para ver las viviendas elegidas y redactaremos un itinerario completo. Una vez que hayamos estudiado las opciones detenidamente, confirmaremos las citas para ver las viviendas elegidas y redactaremos un itinerario completo. Un asesor de K2 acompañará a su empleado a ver las viviendas y estará disponible para proporcionarle información y asesoramiento. Una vez elegida una vivienda adecuada, el asesor se encargará de reservarla, negociar las condiciones con el propietario o agente inmobiliario y comunicarse con el empleado para redactar el contrato de alquiler, y se asegurará de que la vivienda esté preparada y lista para la mudanza el día de llegada.

También enviaremos a un representante que acudirá a la vivienda el primer día del alquiler para inspeccionarla y asegurarnos de que se encuentra en las condiciones esperadas, así como anotar cualquier desperfecto. Informaremos de cualquier desperfecto o reparación que deba realizarse al propietario de la vivienda para que lo solucione inmediatamente. Así, cuando llegue el momento de abandonar la vivienda, se contará con este informe durante la inspección, lo que permitirá al empleado recuperar la fianza siempre y cuando no se hayan producido desperfectos más allá del deterioro normal.

Este servicio incluye: 

• Análisis de las necesidades de alojamiento: llamada y cumplimentación de un cuestionario para garantizar que las viviendas que seleccionemos se ajusten a los requisitos y necesidades del empleado. De ese modo, podremos ser conscientes del tipo de alojamiento deseado y su disponibilidad en el destino.
   
• Búsqueda de alojamiento adecuado: presentación de una amplia variedad de viviendas acordes con el presupuesto y los requisitos mencionados.
   
• Apoyo y orientación durante la visita: proporcionaremos un itinerario completo. Además, durante las visitas, nuestro asesor facilitará al empleado y su familia información general sobre las zonas visitadas y los orientará a la hora de decidir el barrio en el que prefieren vivir.
   
• Preparación de la documentación de alquiler e inspección de las condiciones: preparamos una oferta por escrito, teniendo en cuenta cualquier requisito y confirmando los detalles con todas las partes antes de la firma. Negociamos con el propietario de la vivienda para conseguir las condiciones más favorables y supervisamos la firma del contrato de alquiler para garantizar que se sigan los procedimientos adecuados.
   
• Reparaciones y reformas: nos aseguramos de que cualquier reparación acordada con el propietario se realice antes de la mudanza.
   
• Asistencia y orientación con los servicios públicos: electricidad, gas, agua, teléfono, internet y TV por cable/satélite.

También nos encargamos de gestionar el alquiler y los servicios públicos durante la asignación, lo que reduce la carga administrativa de los equipos de RR. HH. y movilidad internacional y del empleado. Nos aseguramos de que las reparaciones y tareas de mantenimiento se realicen de manera correcta y puntual, de que los pagos se efectúen y de que se cumpla el contrato, y realizamos un seguimiento de las fechas del alquiler.

Podemos consolidar todos los pagos de la vivienda, como el alquiler y los servicios públicos, y mantenernos al tanto de los plazos importantes y las opciones de renovación. También gestionamos las reparaciones y el mantenimiento, así como cualquier disputa relacionada con el contrato. Disponemos de experiencia en el destino y comparamos con frecuencia los costes de nuestros proveedores con la media del mercado para garantizar que proporcionamos los contratos y ofertas más favorables.

Además, colaboramos con proveedores de mobiliario de alquiler a través de nuestro Programa global de socios acreditados, que pueden ayudar a amueblar la vivienda mientras las pertenencias del empleado están en tránsito. A menudo, resulta una opción más adecuada y flexible que el caro alojamiento temporal.

Búsqueda de escuela

Nos ocupamos de los detalles para facilitar el cambio de escuela

Como es normal, una de las preocupaciones de los padres al decidir trasladarse a otro país es que sus hijos puedan ir a una buena escuela y disfrutar de una educación de calidad. Somos conscientes de ello, por lo que hemos diseñado un programa que ayuda a los empleados a conseguir una plaza en una escuela o guardería de manera profesional.

Uno de nuestros asesores especializados colaborará estrechamente con su empleado para coordinar la búsqueda de una escuela que se ajuste a sus necesidades y requisitos. Siempre que sea posible, lo combinaremos con la búsqueda de vivienda o visitas de orientación para que se puedan tratar los distintos elementos del traslado a la vez y ahorrarle tiempo al empleado al no tener que realizar varios viajes.

Ofrecemos los siguientes servicios relacionados con la búsqueda de escuela:

• Análisis de las necesidade – para determinar los requisitos y proporcionar una descripción de las escuelas disponibles en el destino.
   
• Examen completo de disponibilidad – proporcionamos una selección de las escuelas adecuadas, en función de las necesidades y los requisitos mencionados. Asimismo, tenemos en cuenta las necesidades médicas de cada niño e identificamos aquellas escuelas que mejor se ajustan a sus necesidades.
   
• Coordinación de visitas a escuelas según las preferencias de la familia.
   
• Asistencia con la selección y solicitud – para garantizar que la familia disponga de toda la información necesaria y pueda elegir la escuela adecuada.
   
• Ayuda con la solicitud de matrícula.
   
• Asistencia posterior – hasta el mismo día en que comienza la escuela el niño.
   
• Pago de la matrícula.

   

Orientación

Facilitamos las decisiones, el traslado y la instalación

Una visita de orientación antes del traslado o a su comienzo es una forma eficaz y rentable de garantizar que el empleado y su familia se sientan cómodos con su decisión, tengan claras sus necesidades y preferencias y estén bien preparados para vivir en el destino, así como que el empleado pueda incorporarse a su nuevo puesto lo antes posible. También puede hacer que el traslado resulte más atractivo y ayudar con la decisión del empleado de aceptar un nuevo cargo en otro país para respaldar el crecimiento de la empresa en un mercado en particular.

Nuestro servicio de orientación proporciona información sobre la vida diaria en el destino, dando especial importancia a las zonas que el empleado debería visitar, los barrios recomendados, ejemplos de viviendas e infraestructuras locales.

Uno de nuestros expertos, con conocimientos especializados de la zona, dirigirá la visita y la personalizará según los intereses y las preocupaciones del empleado y su familia. Con frecuencia, la visita de orientación se organiza de manera que coincida con viajes de negocios. Además, se puede proporcionar como servicio independiente o como parte de un paquete de búsqueda de vivienda. Un asesor de K2, o miembro de nuestro Programa global de socios acreditados, acompañará a su empleado durante la visita de orientación y le proporcionará asesoramiento y apoyo.

En el caso de traslados en grupo, se puede proporcionar información sobre los posibles destinos en el lugar de origen en una sesión colectiva, que se puede combinar con las labores de contratación. Este servicio también se puede proporcionar antes de que se acepte la oferta de traslado. Si el empleado no está seguro de si desea trasladarse, la orientación es una herramienta valiosa, ya que puede animarle a que acepte y ayudar a que la asignación sea un éxito a largo plazo.

Nuestro servicio de orientación incluye:

• Evaluación completa de los requisitos del viaje.
   
• Llamada al empleado y a los proveedores de servicios en el destino para garantizar que se satisfacen las expectativas y se planifican las actividades principales del viaje.
   
• Coordinación de los elementos de la visita, como orientación general, búsqueda de alojamiento y escuela, y cuestiones de estilo de vida.
   
• Coordinación con los socios de servicios en el destino para satisfacer los requisitos del empleado y actualizaciones diarias para garantizar que todo va según lo previsto.

   

Instalación

Vamos más allá de la mudanza y ayudamos al empleado a instalarse adecuadamente

Aunque el empleado haya llegado al destino y se haya mudado a su nuevo hogar, puede llevarle un tiempo instalarse del todo.

Para que el proceso sea más rápido para el empleado y su familia, hemos diseñado un servicio que les proporcionará ayuda en todos los pequeños detalles del día a día. Cada programa se ajusta a las necesidades individuales del empleado, de manera que se sienta cómodo y a gusto en su nuevo hogar y entorno. Queremos quitarle preocupaciones al empleado y que no tenga que averiguarlo todo por su cuenta, para que pueda concentrarse en disfrutar de su nuevo puesto y hogar.

El servicio de instalación incluye:

• Asesoramiento sobre la instalación: nuestro asesor entablará una relación estrecha con el empleado desde el principio y le proporcionará apoyo tras el traslado.
   
• Comprobación de los servicios públicos: para garantizar que se han instalado todos, como internet y la línea de teléfono.
   
• Paquete de bienvenida a la vivienda: con una guía de la vivienda, manuales e información detallada sobre todos los dispositivos, así como una explicación de las características de la propiedad.
   
• Paquete con información sobre la zona geográfica: adaptada a las necesidades de la familia.
   
• Visita por el barrio – incluidos lugares de interés específicos para comprar productos básicos como alimentos, electrodomésticos, ropa y muebles.
   
• Red de apoyo social y profesional – para que el empleado pueda establecer importantes redes sociales y de apoyo con rapidez.
   
• Asistencia para registrarse en centros médicos y dentales.
   
• Asesoramiento y apoyo en persona cuando sea necesario para abrir cuentas bancarias.
   
• Búsqueda de opciones de gimnasios, clubes deportivos o similares.
   
• Ayuda con las reformas de la vivienda.
   
• Apoyo durante los 30 días posteriores a la llegada para que el empleado se instale adecuadamente.
   
• Actualizaciones periódicas a los equipos de RR. HH. y movilidad internacional sobre el progreso realizado.
   

Idioma y conciencia intercultural

Proporcionamos paquetes personalizados para garantizar la integración

Mudarse a otro país, con una cultura y un idioma totalmente distintos, puede resultar abrumador y plantear desafíos tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.

Para que el empleado pueda integrarse con facilidad, hemos desarrollado paquetes de formación que le proporcionan a él y a su familia las herramientas, la información y los conocimientos necesarios para adaptarse y prosperar en su nuevo entorno. De ese modo, podrá comunicarse eficazmente con sus nuevos compañeros y en la cultura del destino.

La eficacia de nuestros programas personalizados está más que demostrada y los proporcionamos con la ayuda de nuestros socios especializados en idioma y cuestiones interculturales. Los paquetes se adaptan a los requisitos específicos y las políticas de la empresa, así como al nivel de conocimientos del empleado y su familia.

Proporcionamos diversos formatos de formación, desde sesiones individuales a clases en grupo, formación en línea o de forma mixta. Los cursos se pueden realizar antes de que comience la asignación, y como apoyo continuo en el destino para ayudar a los empleados con la transición y la comunicación con sus compañeros locales.

Nuestros instructores poseen experiencia y conocimientos especializados del país de destino, y conocen el cargo que va a ocupar el empleado en la empresa, así como el sector. De este modo, pueden adaptar la formación a los requisitos del empleado, para que le resulte lo más beneficiosa posible.

Al final del curso de formación, el empleado dispondrá de estrategias y habilidades específicas que le permitirán entablar mejores relaciones y comunicarse de manera más eficaz en su vida profesional y personal, con lo que podrá concentrarse en los aspectos más importantes para el éxito de su asignación.

Transición de cónyuges o familiares 

Sabemos de sobra la importancia de que la familia esté contenta

Para que una asignación tenga éxito, no solo debe estar satisfecho el empleado, sino también su familia, y sobra decir que cada familia tiene necesidades y preocupaciones únicas. Las repercusiones del traslado para la carrera profesional del cónyuge pueden plantear un gran problema; de hecho, pueden ser motivo de que no se acepte el traslado. Uno de los obstáculos más comunes para el traslado es que el cónyuge no desea que su propia carrera profesional sufra. Además, con frecuencia, la pareja depende de que los dos ganen un sueldo.

Teniendo esto en cuenta, ofrecemos servicios de transición para la familia que abordan las preocupaciones más comunes y pueden proporcionar apoyo al cónyuge del empleado desde el punto de vista profesional y social. Les ayudamos con aspectos como establecer una red social, orientación profesional y asistencia con el cuidado de niños o ancianos. Cada programa se elabora individualmente para ajustarse a las necesidades y requisitos específicos de cada caso.

Otro aspecto importante a considerar es la inmigración. Por ejemplo, en el caso de India y algunos países de Oriente Medio, no es posible acompañar a un cónyuge en calidad de dependiente sin un certificado de matrimonio. Solo es posible mudarse al país si cada uno de los dos obtiene un permiso de trabajo o de residencia por su cuenta. Por ello, somos socios activos de la Fundación de Permisos, que defiende que los cónyuges de los empleados deberían tener derecho a un permiso de trabajo durante la asignación.

Desde un punto de vista profesional, podemos proporcionar ayuda con los siguientes aspectos:

• Orientación profesional.
   
• Establecimiento de contactos.
   
• Redacción de un currículum o carta de presentación.
   
• Preparación para entrevistas.
   
• Creación de perfiles en las redes sociales.
   
• Vías alternativas, como educación superior o voluntariado.

Desde un punto de vista social, colaboramos con varios foros de comunidades de expatriados, que forman parte de nuestro Programa global de socios acreditados, con lo cual podemos ayudar a las familias a que se pongan en contacto con otras familias de la zona con intereses similares. Por experiencia, establecer una red de contactos social con rapidez, sobre todo en lugares más remotos, ayuda significativamente a que la asignación empiece con buen pie.

Gestión de viviendas vacías

Le quitamos preocupaciones y cuidamos de su hogar

Los empleados cada vez más quieren conservar su vivienda en el lugar de origen cuando se trasladan; de hecho, para muchos es un factor importante a la hora de decidir si aceptar el traslado. Aunque con las asignaciones para gastos que reciben podrían administrar la vivienda por su cuenta a través de un agente inmobiliario, muchos preferirían recibir apoyo para así ahorrarse las preocupaciones y el tiempo de realizar un seguimiento y control de los costes, lidiar con cualquier problema de los inquilinos y garantizar que su propiedad se mantenga adecuadamente mientras están fuera.

En K2, disponemos de un programa completo de gestión de viviendas que les permite a los empleados obtener el máximo alquiler posible y contar con la tranquilidad de que su vivienda se gestiona de manera profesional mientras dure la asignación. Podemos gestionar los pagos y la supervisión de los costes de la vivienda, desde el mantenimiento al seguro del hogar, agentes inmobiliarios y servicios públicos. Es posible visualizar los costes en nuestra plataforma de tecnología, Ascent, para hacerse una buena idea de los gastos.

Servicios de regreso

Garantizamos un traslado sin contratiempos una vez concluida la asignación

Cuando concluye la asignación, ni el empleado ni los departamentos de RR.HH. o movilidad internacional quieren tener que lidiar con problemas pendientes de mantenimiento o relacionados con el contrato, responsabilidades o costes confusos, ni tener disputas con el agente inmobiliario o el propietario de la vivienda.

Nuestros servicios de regreso le ayudan al realizar comprobaciones finales, como garantizar que todas las partes tengan claras las condiciones del contrato de alquiler, que se notifique de la partida y se acuerde una fecha para la salida, que el alquiler se haya pagado por completo, que la vivienda quede limpia y que las inspecciones de salida y el inventario sean precisos para que los empleados puedan recuperar la fianza.

También podemos personalizar nuestros servicios de apoyo para incluir aspectos como la recogida de muebles de alquiler, cancelaciones de servicios domésticos como limpieza y jardinería, cancelaciones de servicios públicos como la línea de teléfono, asesoramiento sobre la venta de automóviles y electrodomésticos grandes, asesoramiento sobre cancelaciones de afiliaciones y suscripciones, asistencia con el cierre de cuentas bancarias, cancelación de plazas escolares y devolución de fianzas según corresponda. Además, podemos comprobar los trámites necesarios para la repatriación, para que su empleado se pueda preparar para su regreso o para el traslado a otro país.

Sean cuales sean las necesidades, nuestro programa de movilidad internacional se ocupa de todo, adaptándose a las políticas de la empresa y a las circunstancias de cada caso.